Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Chính sách HOÀN/ĐỔI vé khi quý khách mua vé tại LAM NGUYÊN TRAVEL
Trước khi xuất vé nhân viên Lam Nguyên sẽ báo cho khách các điều kiện tương ứng GIÁ VÉ mà quý khách đặt mua. Mỗi hãng hàng không sẽ có qui định từng loại giá vé có thể HOÀN/ĐỔI được không?. Và thời gian tối thiểu quý khách được hoàn vé, sẽ được báo rõ.
* HOÀN VÉ/ĐỔI NGÀY thông thường rơi vào 2 trường hợp sau:
1/
HOÀN/ĐỔI ngày TỰ NGUYÊN: Là việc THAY ĐỔI/HOÀN VÉ theo yêu cầu
của khách hàng.
- Đối với vé ĐƯỢC HOÀN quý khách sẽ bị mất PHÍ HOÀN VÉ theo qui định, số tiền còn lại sẽ được nhận từ 10-45 ngày theo qui định
từng hãng.
- Đối với vé KHÔNG ĐƯỢC HOÀN quý khách sẽ
không được hoàn lại, dù bất kỳ lý do nào.
- Tương tự vé ĐƯỢC ĐỔI NGÀY, quý khách sẽ bị
tiền phí đổi và chênh lệch giá vé nếu có.
- Bên canh vé KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI NGÀY, quý khách bắt buộc phải đi đúng ngày trên vé đã mua. Nếu không bay đồng nghĩa quý khách chấp
nhận BỎ VÉ.
2/
HOÀN/ĐỔI ngày KHÔNG TỰ NGUYỆN: Là việc THAY ĐỔI/HOÀN VÉ do chuyến bay bị
hủy/chậm/khởi hành sớm do các nguyên nhân bất khả kháng.
- HOÀN VÉ sẽ được áp dụng nếu chuyến bay HỦY
CHUYẾN do bất kỳ lý do nào đó, quý khách sẽ ĐƯỢC HOÀN VÉ kể cả vé KHÔNG ĐƯỢC HOÀN. Tiền
hoàn sẽ được nhận từ 10-45 ngày theo qui định từng hãng.
- ĐỔI NGÀY thông thường TRƯỚC và SAU 7 ngày
so với ngày bay trên vé, Quý khách sẽ được hỗ trợ đổi miễn phí tất cả. Tuy
nhiên quý khách phải đãm bảo ĐIỂM ĐẦU và ĐIỂM CUỐI sẽ như vé ban đầu đã mua. Bên cạnh có vài hãng chỉ cho miễn phí đổi phần chênh lệch khách vẫn phải bù thêm.
Lưu ý: Để chắc chắn khi QUÝ KHÁCH nhận được thông báo hũy, thay đổi chuyến với thời gian nối chuyến dài hơn, hoặc không đủ thời gian nối chuyến. Tốt nhất liên hệ trực tiếp với LAM NGUYÊN đễ được tư vấn, hỗ trợ sớm nhất có thể.